Справочник

Я уже говорила о том, что одних знаний по дизайну интерьеров для обустройства успешного магазина будет маловато. Дизайнер должен также обладать неплохими знаниями в области психологии покупателей, маркетинга и мерчендайзинга.

Итак, что же представляет собой маркетинг? Маркетингом называется комплекс мер, направленный на продвижение и представление товара или какой-либо услуги потребителю, и контроль за взаимоотношениями с ним в сторону увеличения выгоды для продающей стороны.

С помощью маркетинга продавец определяет не только слабые, либо сильные стороны конкурентов, но и приблизительный портрет целевого покупателя:

• его пол, возраст, семейное положение;
• образование, профессия, деятельность;
• социальная группа, средний доход;
• стиль жизни, увлечения и потребности;
• мотивы при совершении покупок – удобная цена или повышение статуса;
• частота и мотивы посещений – каждый день, раз в неделю, раз в месяц, покупает для себя, для семьи или в подарок.

Как видим, с помощью маркетинговых исследований можно действительно увеличить прибыль. «Но как же все это ассоциируется с проектом дизайна магазина?» – спросит читатель.

А я отвечу на вопрос тем, что расскажу историю о том, как с помощью дизайна интерьера супермаркета реально повысили уровень продаж.

Все мы знаем, что количество покупок прямо пропорционально времени, проведенному покупателем в магазине. Но, в современных супер- и гипермаркетах потребители стараются максимально сэкономить время, пользуясь различными тележками для товаров, а это снижает показатели торговли.

Так вот, один дизайнер предложил выложить пол супермаркета плиткой маленьких размеров, вместо традиционных больших плит. При этом, постоянно натыкаясь колесиками на швы между плитками, тележка начинала подпрыгивать и дребезжать при быстрой езде, а покупатель, стараясь смягчить тряску, снижал скорость движения между рядами. И тогда он замечал все больше интересных товаров и делал больше покупок. Вот так!

Это всего лишь один способ эффективного дизайнерского решения в качестве выгодного маркетингового хода. Остановимся подробнее на том, как с помощью верного дизайна можно реально повысить продажи.

 

Регулирование покупательских потоков с помощью планировки

Это задача по плечу только опытным дизайнерам высокого класса. В дизайне супер- и гипермаркетов самым трудным вопросом остается правильная организация входа и выхода покупателей. Чем меньше эти потоки пересекаются – тем лучше.

Ширину проходов между рядами нужно сделать довольно большой, но, вместе с тем достаточно комфортной для покупателя, чтобы он легко мог брать и рассматривать товар, выставленный на полках. Оптимальной величиной расстояния между рядами считается от 1,5 до 1,8 м.

В гипермаркетах представлено такое количество продукции, что покупатель порой не может ориентироваться в поиске той или иной вещи, поэтому тут необходимо строгое разграничение хотя бы на продовольственную и непродовольственную секции.

В дизайне мини-маркетов для достижения максимального комфорта для покупателей ширину прохода между стеллажами можно уменьшить до 1 – 1,5 м, потому что они не рассчитаны на большой людской поток.

А вот если дизайнер имеет дело с магазином узкой специализации, тут уже нужен действительно эксклюзивный интерьер, иначе магазин просто не сможет конкурировать с большими торговыми сетями.

 

Создание фирменного стиля магазина

Чтобы магазин не стал «серой» копией своих конкурентов, дизайнеру нужно разработать узнаваемый фирменный стиль для него. Это достигается за счет использования в оформлении различных слоганов, корпоративных цветов торговой марки, стендов, плакатов и других аксессуаров.

 

Правильное размещение POS-материалов

Как мы уже знаем, под средствами POS имеются в виду различные указатели, ценники, стикеры, вымпелы, наклейки, воблеры и т. д. Мы также уже хорошо знаем, что около 75% решений о покупке принимаются в магазине. Поэтому, одна из главных задач дизайнера – правильно разместить средства POS, чтобы привлечь внимание к товару. Как правило, их располагают:

• снаружи;
• на входе;
• в торговом зале;
• на месте выкладки товаров;
• в кассовой зоне.

Нелишним будет добавить, что все средства POS должны визуально соответствовать той или иной рекламной кампании магазина.

Заканчиваю свое повествование на тему маркетинга и добавляю, что если вы нуждаетесь в выгодном дизайнерском оформлении вашего магазина, то я – дизайнер Олеся Блащенко, помогу вам с решением этой нелегкой задачи.