Manuale

Come ho già menzionato, avere solo conoscenze di design degli interni non è sufficiente per arredare con successo un negozio. Il designer deve possedere anche buone competenze nella psicologia dei consumatori, marketing e merchandising.

Allora, cos’è il marketing? Il marketing è un insieme di strategie mirate a promuovere e presentare un prodotto o un servizio al consumatore, e a gestire le relazioni con lui al fine di aumentare i benefici per il venditore.

 

Attraverso il marketing, il venditore identifica non solo i punti di forza e di debolezza dei concorrenti, ma anche un profilo approssimativo del cliente target:

 

• Genere, età, stato civile;
• Istruzione, professione, attività;
• Gruppo sociale, reddito medio;
• Stile di vita, hobby e bisogni;
• Motivi dell’acquisto: prezzo conveniente o aumento dello status;
• Frequenza e motivi delle visite: quotidiane, settimanali, mensili, acquisti per sé, per la famiglia o come regalo.

 

Come possiamo vedere, tramite ricerche di marketing si può effettivamente aumentare il profitto. “Ma come tutto ciò si associa al progetto di design del negozio?” potrebbe chiedere il lettore.

 

Ecco, io risponderò a questa domanda raccontando una storia su come, attraverso il design degli interni di un supermercato, si sono realmente aumentate le vendite.

Sappiamo tutti che il volume degli acquisti è direttamente proporzionale al tempo trascorso dal cliente nel negozio. Tuttavia, nei supermercati e ipermercati moderni, i consumatori tendono a risparmiare tempo utilizzando vari carrelli per la spesa, il che riduce i profitti.

 

Ebbene, un designer ha proposto di pavimentare il supermercato con piastrelle di piccole dimensioni, invece delle tradizionali piastrelle grandi. Ciò ha causato un effetto in cui il carrello iniziava a rimbalzare e a rumoreggiare quando si muoveva rapidamente, costringendo il cliente a rallentare per smorzare il tremolio. Di conseguenza, i clienti notavano più prodotti interessanti e facevano più acquisti. Eccolo qui!

Questo è solo uno dei modi in cui una soluzione di design efficace può diventare un vantaggioso passo di marketing. Esaminiamo più dettagliatamente come il design appropriato può effettivamente aumentare le vendite.

 

Regolazione dei Flussi dei Clienti tramite la Pianificazione del Negozio

 

Questa è una sfida che solo designer esperti di alto livello possono affrontare. Nel design dei supermercati e degli ipermercati, la questione più difficile rimane l’organizzazione corretta degli ingressi e delle uscite dei clienti. Minore è l’incrocio di questi flussi, meglio è.

La larghezza dei corridoi tra le file dovrebbe essere abbastanza ampia, ma allo stesso tempo confortevole per il cliente, così da poter facilmente prendere e esaminare i prodotti sugli scaffali. La distanza ottimale tra le file è considerata tra 1,5 e 1,8 metri.

Negli ipermercati, dove è presente un vasto assortimento di prodotti, i clienti possono avere difficoltà a orientarsi nella ricerca di un articolo specifico, quindi è essenziale una netta distinzione almeno tra le sezioni alimentari e non alimentari.

Nel design dei minimarket, per massimizzare il comfort per i clienti, la larghezza del passaggio tra gli scaffali può essere ridotta a 1 – 1,5 metri, poiché non sono progettati per un grande flusso di persone.

 

Tuttavia, se il designer si occupa di un negozio specializzato, è necessario un design interno veramente esclusivo, altrimenti il negozio non sarà in grado di competere con le grandi catene commerciali.

 

Creazione di uno Stile Aziendale Unico per il Negozio

 

Per evitare che il negozio diventi una “copia in grigio” dei suoi concorrenti, il designer deve sviluppare uno stile aziendale riconoscibile. Ciò si ottiene utilizzando vari slogan, colori aziendali, stand, poster e altri accessori nel design.

 

Posizionamento Efficace dei Materiali POS

 

Come già sappiamo, i materiali POS includono indicatori, etichette dei prezzi, adesivi, bandierine, stickers, wobblers, ecc. Sappiamo anche che circa il 75% delle decisioni di acquisto viene preso in negozio. Pertanto, uno dei compiti principali del designer è posizionare correttamente i materiali POS per attirare l’attenzione sui prodotti. Di solito, sono collocati:

• All’esterno;
• All’entrata;
• Nella sala vendite;
• Nel punto di esposizione dei prodotti;
• Nella zona della cassa.

Vale la pena aggiungere che tutti i materiali POS devono visivamente corrispondere a una particolare campagna pubblicitaria del negozio.

 

Concludo la mia narrazione sul tema del marketing e aggiungo che se hai bisogno di un design efficace per il tuo negozio, io, la designer Olesya Blashchenko, sono qui per aiutarti a risolvere questa sfida impegnativa.